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2022.11.02

【重要】オンライン販売1次受注分の「ミニキャラアクリルスタンド(ランダム8種)」「ミニキャラアクリルバッジ(ランダム8種)」のランダムアソート不備に関するお詫びと交換対応のご案内

日頃より当カフェならびにオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

10月中旬頃に発送を行いました当カフェのオンライン販売の1次受注分(2022年8月11日(木)〜2022年9月4日(日)受注)につきまして、【ミニキャラアクリルスタンド(ランダム8種)】【ミニキャラアクリルバッジ(ランダム8種)】が偏った形で発送をされているという事象が発生いたしました。

多くのお問い合わせを受け、調査いたしましたところ、生産現場にて1次受注分の同商品の一部にランダムアソートが不十分であったことが判明いたしました。

商品のご到着を楽しみにされておりましたにも関わらず、誠に申し訳ございません。
またいつも呪術廻戦カフェをご利用いただいているお客様につきましては、度重なるランダムアソートの不備となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
本件に関しまして、一層重く受け止め、再発防止に努めさせていただきます。

つきましては、この度、オンライン販売の1次受注にて【ミニキャラアクリルスタンド(ランダム8種)】【ミニキャラアクリルバッジ(ランダム8種)】を2点以上ご購入いただき、且つ1種以上の重複がございましたお客様を対象に交換対応をとらせていただきます。

詳細は下記の通りとなっております。

■【ミニキャラアクリルスタンド(ランダム8種)】 【ミニキャラアクリルバッジ(ランダム8種)】ご交換のご案内

・対象のお客様:オンライン販売にて1次受注(2022年8月11日(木)10:30〜2022年9月4日(日)受注)にて、【ミニキャラアクリルスタンド(ランダム8種)】【ミニキャラアクリルバッジ(ランダム8種)】を2点以上ご購入され、且つ1種以上の重複があったお客様

例)
2つご購入の場合
対象:キャラクターA、キャラクターA
対象外:キャラクターA、キャラクターB

3つご購入の場合
対象:キャラクターA、キャラクターA、キャラクターB
対象外:キャラクターA、キャラクターB、キャラクターC

具体的な対応方法は、対象のお客様へカスタマーセンターよりメールにてご案内差し上げますので、そちらのメールをご参照いただきますようお願い申し上げます。

重ねてにはなりますが、この度はご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。

何卒よろしくお願い申し上げます。